ボルボ・カーズは、お客様に最適、かつサステイナブル、そして安全な方法で移動できる自由(以下「サービス」)を提供します。
弊社のサービスの例としては、Volvo Carsアプリやデジタルサービス、リモート車両サービス、コネクテッド・セーフティ、カーシェアリングなどが挙げられます。一部のサービスは市場によって異なり、その他のサービスは車両の車種およびモデルイヤーによって異なる車載機能です。市場によっては、利用できないサービスもあります。
日本でお客様と本規約について合意するボルボ・カーズの事業体は、東京都港区虎ノ門4-3-13を所在地とするVolvo Car Japan Limited(以下「ボルボ・カーズ」または「弊社」)およびボルボ・カーズの関連会社(以下「関連会社」)です。
サービスプロバイダーと契約当事者
ボルボ・カーズのデジタルサービス利用契約、リモートサービス利用契約およびその他のサービスは、通知された場合、ボルボ・カーズがサービスプロバイダーです。弊社から直接車両を購入された場合は、そのようなサービス利用契約は弊社とお客様の間で交わされる契約の一部を成します。販売店から車両を購入された場合は、サービス利用契約に関してお客様とボルボ・カーズの間で直接交わされる別途の契約が、弊社からお客様へのサービスの提供に適用されます。該当の利用契約期間が終了すると、そのサービスの利用継続を希望される場合は、利用契約の更新または購入が必要になります。デジタルサービスの延長または更新を選択されなかった場合、サービスは停止します。サービス停止によって、車両のその他なアプリエーションの機能やサードパーティーサービスに影響することもあります。
一部のサービスについて、弊社はサービスを提供する関連会社を指名する場合があります。弊社は、適用される特別規約、注文手続き、EメールまたはVolvo Carsアプリを通じて、お客様にその関連会社を通知します。
ボルボ・カーズがサービスの一部の提供をサードパーティーに委託する場合、別途お客様とボルボ・カーズの間で合意がある場合、または本規約、適用される特別規約および/もしくはサードパーティーの利用規約もしくは付属文書に記載がある場合を除き、ボルボ・カーズが引き続きサービスに責任を負います。また、ボルボ・カーズは、お客様がサードパーティーサービスを利用できるようにする場合があります。かかるサードパーティーサービスは、お客様がサードパーティーサービスを提供するサードパーティーと直接、個別に契約を締結するものとします。いかなる場合においても、ボルボ・カーズは、お客様とサードパーティーサービスを提供するサードパーティーが締結した契約の当事者ではありません。
適用される利用規約
すべてのサービスには、ボルボ・カーズのサービス利用規約(以下「利用規約」)が適用されます。また、特別規約、サードパーティーの利用規約、または付属文書が適用される場合もあります。
サービスをご利用いただくには、確認ボタンを押すかまたはクリックして、これらの利用規約(リモート車両サービスなどの具体的なサービスの説明が含まれている場合があります)、場合によっては個別の特別規約、適用されるサードパーティーの利用規約および適用されるプライバシーポリシーに同意していただく必要があります。サービスを注文して購入される場合は、お客様の同意後にそのサービスの利用に関してお客様とボルボ・カーズの間で拘束力を持つ契約が締結されます。この利用規約は、サードパーティーサービスの提供に必要な範囲内でのみ、サードパーティーに適用されます。
「特別規約」とは、特定のサービスのために、本規約に加えて適用される、弊社が提示する別個の利用規約および/または説明です。特別規約は、本規約と併せて目を通す必要があります。特別規約には本規約が適用されます。
「サードパーティーサービス」とは、独立したサードパーティーが弊社のサービスとは別に提供するサービスを指します。弊社の主な役割は、お客様がかかるサービスを利用できるようにすることです。お客様がサードパーティーサービスを利用する場合、その条件として、料金の支払いやサードパーティーの規約への同意が求められる場合があります。
「サードパーティーの利用規約」とは、サードパーティーのサービスに関連して、お客様とサードパーティーの間で合意される個別の利用規約です。
「付属文書」とは、ボルボ・カーズのエコシステムのさまざまな場所(オーナーズマニュアル、https://www.volvocars.com/intl/support、https://www.volvocars.com、ボルボ・カーズのアプリ、ボルボ車の車内、現地のボルボ・カーズ販売店など)で利用可能な特定のサービスに関するその他の情報を指します。付属文書には、利用規約や特定のサービスの利用資格に関する制限が含まれる場合があり、これらはお客様とボルボ・カーズの間で締結される契約の一部を成します。付属文書と本規約もしくは特別規約の間に相違がある場合は、後者を優先するものとします。付属文書に記載されるいかなる内容も、お客様に特定のサービスを使用する権利を与えることはありません。
サービスの利用
条件
サービスは以下の条件でご利用いただけます。お客様が(a)成人である、(b)契約を締結する能力がある、および(c)適用法によりサービスの利用が禁じられていない場合。
ボルボ車の「主な運転者」とは、その車両を廃棄する権利を有する者、移動手段として永続的に使用する権利を有する者、および/または(該当する場合は)国の関連当局においてその車両の所有者、リース契約者、契約者または許可された使用者として登録されている者を指します。主な運転者はボルボ車のリース契約者(この場合の所有者はリース会社)やCare by Volvo車の契約者などの場合があり、必ずしも車両の所有者であるとは限りません。お客様が特定のボルボ車に何らかの形でリンクされたサービスを使用する場合、またはサービスを特定のボルボ車もしくはその他のサービスにリンクする場合、お客様が主な運転者であるか、主な運転者から明瞭かつ議論の余地のない同意を得ている必要があります。弊社は、お客様が上記に定める主な運転者である、または主な運転者から同意を得ていることをいつでも調査できるものとします。
ボルボ車とサービスとの間、または各サービス間のリンクは、付属文書に記載される通り、いつでも解除することができます。主な運転者ではなくなった場合、または主な運転者からの同意が得られなくなった場合、お客様はすべてのリンクを解除する義務があります。
サービスは、Volvo車両のモデルやモデルイヤー、お客様の居住国、Volvo車両が登録、販売、使用されている場所、お客様の第一言語、モバイルネットワークプロバイダー、インフォテイメントシステム、アプリケーションサービスプロバイダーにより、異なる場合があります。そのVolvo車両に必要とされる技術的機能が備えられていない場合、またはお客様が本規約や特定のサービスに対する特別規約および/またはサードパーティーの規約に定められる条件を満たさない場合、弊社はサービスをお客様に提供する義務を負わないものとします。弊社は、弊社のサービスおよび適用される要件について、お客様がサービスを購入または契約する前に読み、理解する必要のある情報を提示します。
また、サービスは、特定の端末(特定のソフトウェアおよびOSがインストールされたモバイル端末やコンピューターなど)へのお客様自身のアクセス権により異なる場合があります。お客様のデバイスに必要とされる技術的機能が備えられていない場合、または本規約や特定のサービスに対するサードパーティーの規約に定められる条件を満たさない場合、弊社はサービスをお客様に提供する義務を負わないものとします。弊社は、接続性、地理的もしくは地形的な条件(遠隔地、地下駐車場、高層ビル、丘陵地、トンネルなど)、車両もしくは装備の損傷またはその正常な動作の維持を怠った場合、法律・規制・規則、公共設備もしくはワイヤレスネットワークの障害、混雑もしくは停止、サイバー攻撃、戦争、天災、自然災害、悪天候、ストライキ、予定外のダウンタイム、サービスもしくはソフトウェアの更新またはエラーなど、弊社の合理的な管理が不可能な理由によるサービスの利用不能、サービスの可用性もしくは動作の低下またはそれに対する影響が生じた場合、その責任を負いません。
一部のサービスはその運営のためにインターネットまたはモバイルデータへのアクセスを必要とします。お客様のVolvo車両には一定期間のアクセス料金が含まれている場合があり、含まれていない場合は購入が必要となります。ただし、ほとんどの場合、お客様のアクセスにはサードパーティーの利用規約(インターネットサービスまたは通信プロバイダー(「データサービスプロバイダー」)からの利用規約など)が適用されます。ボルボ・カーズは、いかなる場合でも、データサービスプロバイダーではありません。
お客様がサービスにアクセスして利用する場合、「本人確認」を含む本人確認手続を正しく完了することが必要となる場合があります。当該手続では、特定の文書と個人情報をボルボ・カーズまたはデータサービスプロバイダーに提供する必要があります。場合によっては、お客様は、本人確認手続のため、追加の文書を提出するように求められることもあります。
サービスで提供される特定の機能は、Volvo車両がお客様の視界にある場合、または特別規約もしくは本規約に記載される通り、安全に使用でき、物的もしくは人的な損傷を引き起こす危険がないことが確認されている場合のみ利用できるものとします。サービスはすべて、お客様が、お客様の市場で適用される法律に従っている場合にのみ使用することができ、また、非合法な目的に使用してはなりません。お客様は、お客様が利用可能な機能やサービスを、お客様の法域内で適用される道路交通法規に従って利用しなければなりません。ボルボ・カーズの機能は、安全運転を補完するものであり、不注意な運転、乱暴な運転、危険な運転、非合法な運転のいずれをも可能にしたり奨励したりすることを意図するものではありません。最終的には、車両を常に安全かつ合法的に運転する責任は、お客様にあります。サービスの利用の適合性、安全性または可能性に関するあらゆる保証は、弊社の保証の免責の対象となります。
Volvo ID
多くのサービスの利用には有効なVolvo IDが必要です。Volvo IDは個人固有の譲渡不可能なアカウントであり、これによって弊社はお客様にボルボ・カーズのエコシステム内のサービスへのアクセスを提供します。Volvo IDおよび関連機能はサービスであるため、本規約が適用されます。Volvo IDは無料で作成、使用できます。
一部のサービスは、お客様のVolvo IDを1つ以上のボルボ車にリンクすることを求める場合があります。
Volvo IDを登録することにより、お客様が弊社に提供するデータがつねに正確であること、またVolvo IDの作成は本規約に基づいた使用の目的で行なわれることを確認したとみなされます。また、お客様は、Volvo ID登録時に指定したEメールアドレスを使用して弊社がお客様に連絡できることを承諾したものとみなされます。弊社は、以下の場合を除き、そのEメールアドレスをダイレクトマーケティング目的で使用することはありません。(a)お客様がすでに購入した製品・サービスに類似する製品・サービスに関するダイレクトマーケティング(お客様がダイレクトマーケティングの受け取らないことを選択していない場合)、または(b)お客様が弊社にその明示的な許可を付与したその他のあらゆる状況。
ボルボ車の所有者または主な運転者の変更
ボルボ車の所有者および/または主な運転者(所有者ではない場合)に変更がある場合、お客様は「工場出荷時の設定にリセットする」を実行し、そのボルボ車に関連するすべてのサービスをすみやかに解除しなければなりません。ボルボ車の車種およびモデルイヤーによっては、リセットを完了するために最寄りのボルボ販売店に車両を持ち込む必要がある場合があり、料金がかかる場合があります。お客様は、お客様のVolvo IDと移譲したボルボ車、すべてのサービスおよび関連データとのリンクをすみやかに解除しなければなりません。サービス解除の方法に関する詳しい情報は、付属文書に記載されています。最寄りのボルボ・カーズ販売店または弊社までお問い合わせいただくこともできます。
1つ以上のVolvo IDがリンクされたボルボ車の所有者もしくは主な運転者(所有者ではない場合)が変更されたことを弊社が知り得た場合においては、お客様が主な運転者であること、またはお客様が主な運転者からそのボルボ車に関連するVolvo IDの使用の継続について同意を得ていることを証明できる場合を除き、弊社はそれらのリンクをただちにブロックまたは解除できるものとします。適用法により求められる場合を除き、ボルボ車の所有者または主な運転者は、前所有者、主な運転者またはそのボルボ車に以前リンクされていたVolvo IDに関する情報にアクセスする権利を有しません。
サービス
お客様は、お客様とボルボ・カーズとのやり取りを管理する弊社のメインアプリである「Volvo Carsアプリ」を通じて、多くのサービスにアクセスできます。Volvo Carsアプリの利用には、Volvo IDが必要です。サービスや機能には、無料のものもあれば、利用契約や購入が必要なものもあります。
デジタルサービス
Volvo車両の一部は、以下のようなデジタルサービスパッケージとともに販売され、またはそれらが使用可能である場合があります。
- Googleマップ、Googleデジタルアシスタント、Google Playアプリケーションストア
- リモート車両サービス
- 含まれているデータ
デジタルサービスで使用可能かつ/または含まれている製品や機能は、市場により異なります。
リモート車両サービス
リモート車両サービスはお客様のVolvo車両に接続されるワイヤレスサービスです。この製品は以前はVolvo On Callと呼ばれていました。この名称は、古いオペレーティングシステム上で作動する電話や車両のボタン上のVOCの文字、更新されていない文書内など、一部ではまだ使用されています。
お客様は携帯電話から次のような機能を使用することができます。
- 離れた場所から操作する - ヒーター始動、エンジン始動、ルート送信
- 車両に関する情報を表示する - 温度、航続可能距離、ロックされていないドア、アラームの作動、必要なメンテナンス、ドライバージャーナル、電気使用量
- 車両を追跡する、走行記録を作成する。
お客様のボルボ車の一部の機能を直接使用することもできます。
- 事故発生時、車両が緊急サービスに自動通報する
- ボルボ・カーズのコールセンターに連絡する
ほとんどの機能は、携帯電話にVolvo Carsアプリをダウンロードして使用する必要があります。リモート車両サービスの説明も含む、弊社のデジタルサービスの製品説明は、こちらでご覧いただけます。
デジタルサービスとリモート車両サービスの利用契約
デジタルサービスとリモート車両サービスの利用には、有効な利用契約が必要です。
通常、ボルボの新車をご購入いただくと3年間または5年間のデジタルサービスとリモート車両サービスの利用契約(以下「初回利用契約」)が付属します。各市場で情報を提供しています。販売店にご確認いただくかボルボ・カーズのウェブサイトをご覧ください。
お客様は初回利用契約の期間終了後、利用契約を延長することができます。「利用契約と更新」の項に利用契約の詳細が記載されています。
すべてのデジタルサービスまたはリモート車両サービスの利用契約の対象は、お客様個人ではなく該当するVolvo車両です。従って、お客様がそのVolvo車両を売却した場合、その利用契約を利用できるのは新しい所有者のみです。お客様が車両の所有者ではなくなった場合、お客様はその旨をボルボに通知し、以降の支払いを避けるためにあらゆる利用契約の継続を取り消す必要があります。デジタルサービスまたはリモート車両サービスは、その利用契約期間終了までは、その車両において利用可能です。
リモート車両サービスの免責事項
リモート車両サービスはその適用範囲と機能に従い、事故や車両盗難の際にお客様と乗員を支援することを目的としていますが、リモート車両サービスは(a)保険契約ではなく、ボルボ・カーズはお客様のVolvo車両に関するいかなる保険会社に対しても賠償責任を負うことはなく、(b)お客様のVolvo車両に装備されたその他の盗難防止装置に代わるものまたは置き換えられるものではなく、(c)お客様が利用できるあらゆる州または国の緊急サービスに代わるものまたは置き換えられるものではなく、(d)適用される法律や規制に従って使用される必要があります。ボルボ・カーズは、盗難された車両が回収されることを表明または保証しません。
デジタル予約
デジタル予約とは？
デジタル予約とは、Volvo Carsアプリまたはインターネットを通じて利用できるボルボ・カーズのサービスです。お客様は、ご使用のVolvo車両のサービスや他のValetサービスのための時間を販売店に予約することができます。
以下は、デジタル予約で使用される語の定義です。
- 「デジタル予約」は、確定されたそれぞれ個別のサービスまたはValetサービスを指します。
- 「運転者」は、販売店が雇用または契約している、お客様の車両および代車をお客様の指定場所とサービスセンター間で運転する者、試乗車をお客様の指定場所に届ける者、お客様のリース車交換に対応する業務または新しく購入された車両を指定場所に届ける者を指します。
- 「リース車交換」は、お客様がリースした車両、または利用契約した車両を指定場所で交換することを指します。
- 「販売店」は、ボルボブランドの乗用車を販売し、かつ/またはValetサービスを含むその他の関連サービスを提供することを認定されている、ボルボ・カーズとは別個の会社を指します。
- 「サービシング」は、お客様のVolvo車両に関してお客様とボルボ・カーズまたは販売店との間で決定および合意した特定のサービス(定期メンテナンス、保証サービスなど)を指します。
- 「試乗」は、指定場所に車両を届け、試乗できるようにすることを指します。
- 「ユーザー」は、Volvo Valetおよび付属する製品Birdseyeを担当し、お客様のアカウントとデータにアクセスできる、ボルボ・カーズまたは販売店の従業員を指します。
- 「Valet」は、(i)サービシング(ii)納車(iii)試乗(iv)リース車交換、または(v)Volvo Carsアプリを通じて利用できる類似のサービスすべてを指します。
- 「納車」は、新しく購入した車両を指定の場所に届けることを指します。
ボルボ・カーズは、デジタル予約を通じてサービシングを行なうことはありません。デジタル予約は、お客様が販売店によるお客様のVolvo車両のサービシングの時間を予約するための技術的プラットフォームにすぎません。
Valetには、合意の日時に合意した場所に向かい、お客様のVolvo車両を引き取り、返車する、販売店の従業員または請負業者が含まれます。
販売店が代車を提供している場合は、代車の提供を受けることができます。その場合、お客様は販売店との間でその代車に関する追加規約に合意する必要があります。
Valetサービスが完了した際には、お客様の車両を合意の日時に合意の場所まで返車するためのデジタル予約がスケジュールされます。
お客様は、Volvo Carsアプリでご自分のデジタル予約を管理できます。デジタル予約の管理には以下が関与します。
- 合意の場所でお客様のVolvo車両をピックアップするための予約をスケジュールする(Volvo Carsアプリ内で行なうか、サービスを提供するサービスセンターに電話する)。
- 適切な場所、日時に指定の運転者(上に定義)と落ち合う。
- お客様のVolvo車両のキーを渡す。
- 運転者からの指示に従う。
- Volvo Carsアプリでデジタル予約の進捗状況を確認する。
- 上記のステップに従って返車の予約を入れる。
サービスプロバイダーとのやり取り
デジタル予約は無料で使用できます。
サービシング：お客様がVolvo車両をボルボ・カーズから直接購入または利用契約の合意をされていない場合は、以下のようになります。
- 販売店がお客様のVolvo車両に対して行なう作業のすべてに、お客様とその販売店の間の個別の契約が適用されます。
- デジタル予約に表示される価格は、ボルボ・カーズではなく、販売店により提示されます。お客様は、お客様のVolvo車両のサービシングが行なわれる前に、サービシングの範囲と価格を確認する必要があります。
Valetサービス：ボルボ・カーズ自体は、Valetを通して車両を提供することはありません。販売店は、ピックアップ、納車、お客様および/または代車のシェアリングに責任を持ちます。Valetサービスに関する契約と料金はすべて、販売店との間でのみ取り交わされるものとなります。ボルボ・カーズは、販売店による運転者のスクリーニングまたはやり取りに関与しません。ボルボ・カーズは、Valetを通じた車両のピックアップや納車が適切に行なわれることに対する保証を行ないません。
販売店またはドライバーにより提供されたデジタル予約、Valet、サービシング、その他のサービスから生じた申し立て、それらに関連する申し立てのいずれも、お客様とその販売店との間でのみ解決されるものとし、法律の許す限りにおいて、ボルボ・カーズはいかなる損失や損害についても責任を負わないものとします。販売店は常に、その従業員、代理人、請負業者の行為または不作為に責任を持つものとします。
デジタル予約は、お客様がサービシングまたはValetの時間を予約するための、またはユーザーがValetを通じたピックアップや納車の実行をサポートするための技術的プラットフォームにすぎません。
Volvo Valetの使用をキャンセルするには、cld-luxedata@grp.volvocars.com 宛てにEメールを送信してください。
サービスの購入
サービスの注文
お客様は有料サービスを利用する前に、オンライン注文手続きを完了して注文を確認し、サービスの料金を支払う必要があります。注文プロセスの各手順で、注文内容に確実に目を通し、確認を行なってください。お客様が注文を行なうことによって、お客様とボルボ・カーズの間で関連するサービスの利用に関する契約の拘束力が発生します(以下「契約」)。ただし、弊社がお客様の注文を拒否した場合は除きます。
注文が確定されると画面に注文の確認が表示されます。また、弊社からお客様宛に、お客様の注文詳細と注文に関するその後の問い合わせや連絡の際に参照する固有のID番号を含む受領書/請求書Eメールが送信されます。また、お客様の注文を受領できない場合は弊社からお客様に連絡することもあります。通常、その理由は(a)弊社がお客様の支払いを承認できない、または(b)お客様にサービスを購入する資格がないことです。
支払い
通常、サービスの注文および支払いは、Volvo Carsアプリまたはオンラインで安全なオンライン決済システムを通じて、一般的なクレジットカードまたはデビットカードを使用して行ないます。
弊社はサードパーティーの決済サービスを使用します。お客様はクレジットカードまたはデビットカードの情報を提供することにより、その決済方法に適用される手数料、発生する税金およびその他の料金を弊社の決済プロバイダーが課金することを明示的に承認し、お客様は、かかるサードパーティーが決済取引、お客様のカード情報および決済取引に必要なその他の情報を取扱うことに同意するものとします(これには詐欺防止を含みますがこれに限定されません)。弊社は、決済取引を安全に管理するため、銀行およびカード加盟店契約会社によって認定されたサードパーティー決済サービスのみを使用します。弊社のウェブサイトとお客様の銀行の間のすべてのやり取りは、サードパーティー決済サービスによって取扱われます。
取り消しの権利
お客様は、契約の締結から14日以内であれば契約を取り消すことができます。
お客様が取り消しの権利を行使するためには、契約取り消しの意思を明確な記述によって弊社に通知する必要があります。これは、上記またはお問い合わせ先に記載された弊社住所宛てに取り消し申請を郵送して行なうことができます。こちらのフォームを使用して取り消しを申請することができます。ただし、このフォームの使用は必須ではありません。
お客様が契約の取り消しを決定した場合、弊社は契約に関してお客様から受領したすべての支払いを遅滞なく払い戻します。キャンセルの権利を実行される前にお客様がサービスを利用した場合、弊社はお客様のサービスの利用に相当する合理的な額を差し引いて返金することがあります。
弊社は、お客様が最初の取引で使用した決済方法を通じて返金を行ないます。返金手数料は発生しません。
本規約のいかなる条項も、取り消しの権利に関する権利に限らず、お客様の法的権利に影響を与えることはありません。
利用契約と更新
一部の市場では、サービスの利用契約を自動更新できます。その場合、例えば毎月利用契約が自動更新されます。その他の市場では、契約は固定(3ヶ月契約、1年契約など)です。
固定の利用契約については、事前にその料金が請求され、利用契約は自動更新されません。固定の利用契約の場合、お客様は取り消しの権利を行使でき、料金の払い戻しを受けることができます。
利用契約の自動更新(1年ごとの自動更新以外)の場合、お客様はその利用契約期間分の料金を前払いで請求されます。お客様は、いつでも取り消しを通知することができます。お客様の利用契約は、お客様の取り消しの権利に従って(お客様の利用契約開始後14日以内)、次の契約期間の始めに終了し、お客様は料金の払い戻しを受けることができます。
利用契約が自動更新される場合、お客様は料金を事前に請求されます。お客様は更新された契約期間の開始から14日以内に取り消しの権利を行使し、払い戻しを受けることができます。
デジタル、知的財産
使用の制限
お客様は次の場合、サービスを利用できません。
- 本規約、特別規約、もしくはサードパーティーの利用規約、および/または付属文書の内容に反する場合。
- 適用される法律または規則(知的財産権や輸送規則など)と矛盾するような方法。サービスのセキュリティを脅かす使用、および弊社もしくはサードパーティーの技術インフラまたは他のお客様によるサービスの使用に損害を与えるまたはそれを妨げるような使用も禁じられています。
お客様は、サービスに損害を与えること、サービスを無効にすること、その他のあらゆる方法によってサービスに害を与えること、またはサービスに関連してウイルス、「ワーム」、マルウェア、スパイウェア、「トロイの木馬」もしくはサービスの運用に危害をもたらす可能性のあるその他の悪意のあるコードもしくはプログラムを取り込むことは禁じられています。お客様がお客様以外によるサービスの利用を許可する場合、お客様はその利用に関する一切の責任を負うことを理解し、同意するものとします。すなわち、使用者が本規約、適用される特別規約、もしくはサードパーティーの利用規約、および/または付属文書の規定に違反した場合、その違反はお客様によるものとみなされます。
虚偽のIDまたは誤った情報を使用してサービスに必要なアカウントを使用または作成することは禁じられており、犯罪となる場合もあります。
一部のサービスにはパスワードが必要な場合があります。その場合、お客様は他人から推測されにくいパスワードを選択する必要があります。弊社は安全なパスワードに関する要件を設定することがあります。パスワードを安全に保管する一切の責任はお客様にあります。パスワードをサードパーティーに開示してはいけません。サードパーティーがお客様のパスワードに不正にアクセスしたと疑われる場合は、ただちにパスワードを変更してください。サードパーティーがお客様のVolvo IDを使用してサービスに不正にアクセスしたと疑われる場合は、ただちに弊社にご連絡ください。
お客様は、お客様がサービスのすべてまたは一部(ソフトウェアを含みますがそれには限定されません)を、以下の「リストに記載されている人物」に対して販売、提供、転送、サブライセンス、輸出することのいずれも行わないことを表明し保証するものとします。「リストに記載されている人物」とは、欧州連合(「EU」)、合衆国(「US」)、国際連合(「UN」)、その他の関連する政府当局が発行する制裁リストで指定されているか、またはEU、US、UN、その他の関連する政府当局によって封鎖されているか、またはEU、US、UN、その他の関連する政府当局によって課されている経済制裁が適用されている人物、会社、法人、組織のすべて、または場合によってはそのリストに記載されている人物により所有またはコントロールされているかまたはその代理として行動する人物を意味するものとします。お客様はさらに、お客様がキューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナのクリミア自治共和国のいずれかに所在を持つ人物または組織のために行動すること、それらの人物または組織の代理として行動すること、サービスのすべてまたは一部(ソフトウェアを含みますがそれには限定されません)を、それらの人物または組織に対して、販売、提供、転送、サブライセンス、輸出することのいずれも行わないことを表明し保証するものとします。サービスを使用することで、お客様は、前記の国のいずれにも所在を持たず、また、前記のリストに含まれてもいないことも表明し保証したことになります。
ユーザーライセンスおよび知的財産権
サービスのコンテンツに関するすべての知的財産権(あらゆるソフトウェアを含むがこれに限定されない)は、弊社または弊社の関連会社および/もしくはライセンサーの独占権利です。これらの規約、適用される特別規約、および/または附属文書において別途許可されていない限り、お客様には、いかなる知的財産内の権利も、またいかなる知的財産についての権利も与えられないものとします。
ボルボは、お客様にサービスに関連するコンテンツおよびソフトウェアのライセンスまたは個人使用の権利を付与します。このライセンスには知的財産権が含まれている場合があります。このライセンスは非独占的であり、本規約に別途記載がない限り譲渡はできません。ライセンスは本規約または該当の特別規約に記載される目的のためにその使用制限に従ってのみご利用いただけます。
法律で認められる場合を除き、本サービスおよびそのコンテンツに関連するソフトウェアの逆コンパイルやリバースエンジニアリングを行なったり、ソースコードの抽出や変更を試みたり、派生物を作成したりすることは許されません。この制限事項に違反した場合または本ライセンスの規約を遵守しない場合、サービスの提供が一時停止または終了されることがあります。
別途の記載がない限り、マーク、企業ロゴ、ドメイン名およびエンブレムは、弊社もしくは弊社のライセンサー、または場合によってはサードパーティの商標権です。
本ライセンスは、契約、本規約または特別規約が解除されるか、お客様が関連のサービスまたはすべてのサービスの利用を終了した場合、無効になります。
サードパーティーのウェブサイトまたはリソースへのリンク
サービスにはサードパーティーのアプリケーションまたはウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。弊社は、これらのリンクをあくまでも便宜上の目的で提供し、それらのウェブサイトから入手可能なコンテンツ、製品またはサービスに対して責任を負いません。いかなるリンクの掲載も、弊社がそのウェブサイトを正式に承認していることを意味しません。
上記は本サービスに関連してお客様が取った一切の行動または決断にも適用されます。弊社は、サービスの提供にあたり、お客様の端末およびシステムをウイルス、「ワーム」、マルウェア、スパイウェア、「トロイの木馬」、その他悪意のあるコードまたはプログラムから保護するために合理的な手段を講じますが、これらが存在しないこと、またはお客様の端末およびシステムに影響を与えないことを保証しません。
アプリケーションストアのアプリケーションに関する追加規約
お客様がアプリケーションストアまたはアプリケーションディストリビューションプラットフォーム(Apple Store、Google Play、Amazon Appstoreなど)(以下「アプリプロバイダー」)のアプリケーション(以下「ボルボ・カーズが提供するアプリケーション」)を通じてボルボ・カーズのサービスにアクセスした場合またはダウンロードした場合、お客様は以下を理解し、同意するものとします。
- ボルボ・カーズが提供するアプリケーションを、アプリプロバイダーが定めるユーザー規約により許可される範囲のみにおいて使用するものとします。また、本規約は弊社とお客様の間の取り決めであり、アプリプロバイダーとお客様の間の取り決めでも弊社とアプリプロバイダーの間の取り決めでもなく、弊社はボルボ・カーズが提供するアプリケーションに関してのみ責任を負います。従って、アプリプロバイダーはボルボ・カーズが提供するアプリケーションに関するメンテナンスサービスやサポートサービスを提供する責任はありません。
- ボルボ・カーズが提供するアプリケーションが該当の保証を満たさない場合、お客様はそのアプリプロバイダーに通知し、ボルボ・カーズが提供するアプリケーションの購入代金の払い戻しを受けることができます。適用法により許可される範囲において、アプリプロバイダーはボルボ・カーズが提供するアプリケーションに関するその他の保証責任を一切負いません。
- お客様がApple iOSモバイル端末向けのボルボ・カーズが提供するアプリケーション(以下「iOSアプリ」)を使用している場合は、以下にも同意するものとします。
- iOSアプリもしくはお客様のその所有、iOSアプリの使用に関するお客様もしくはサードパーティーからの申し立てに対処する責任は、Appleではなくボルボ・カーズにあり、これには(i)製造物責任に関する申し立て、(ii)適用される法律または規則の要件を満たさないことに対するあらゆる申し立て、および(iii)消費者保護法または類似の法律に基づく申し立てを含みますがこれらに限定されることはなく、かかるすべての申し立てには、本同意およびiOSアプリのプロバイダーとして弊社に適用される法律のみが適用されるものとします。
- 本規約により求められる範囲において、iOSアプリもしくはお客様のiOSアプリの所有および使用に関するサードパーティーの知的財産権侵害の申し立ての調査、弁護、和解および免責についての責任は、Appleではなくボルボ・カーズにあるものとします。
- お客様は、(i)アメリカ合衆国政府による通商禁止国またはアメリカ合衆国政府が「テロ支援国家」に指定している国に居ないこと、(ii)アメリカ合衆国政府による禁止対象者または制限対象者のリストに載っていないことを表明し保証するものとします。
- お客様は、弊社のiOSアプリの使用中、適用されるすべてのサードパーティー契約の規約を遵守するものとします(iOS使用時のワイヤレスデータサービス契約の規約に違反しないなど)。
- お客様は、AppleとAppleの子会社はお客様のiOSアプリのライセンスに関与するため、本規約のサードパーティー受益者となることに同意するものとします。お客様が本規約に同意することにより、Appleはお客様に対して本規約を行使する権利を有します(また、権利を受け入れたとみなされます)。Appleは第三受益者としてお客様のiOSアプリのライセンスに関与します。
法的事項
本規約、特別規約またはサービスの変更
弊社は本規約または特別規約の内容を随時変更できるものとします。弊社は、その変更が大きな影響を及ぼす場合、またはお客様もしくは弊社の義務が大きく変更される場合、その少なくとも30日前にお客様に通知します。お客様はサービスの利用の継続にあたり、変更された利用契約への同意を求められる場合があります。あるいは、お客様がサービスの利用を継続することによって、お客様は変更に同意したものとみなされます。
弊社は、サービスおよびサービス内の機能および特長の追加もしくは削除、全部もしくは一部の終了、特定のサービスの提供もしくはアクセスの付与、およびサービスを有益かつ最新に保つためのサービスもしくはアクセスへの一般的な変更を行なうことがあります。
お客様が本規約、特別規約、および/またはサービスの変更に同意しない場合は、お客様には、以下の終了の要件に従って、いつでもサービスの利用を中止し、本規約および特別規約を解除する権利があります。
保証の免責
本規約に別途記載がない限り、法律により許可される範囲において、弊社および弊社の関連会社は、お客様またはいかなるサードパーティーに対しても、サービスの提供に起因もしくは関連して発生した事象、またはお客様の履行もしくは不履行もしくはサービスの提供に起因もしくは関連して発生した紛争、論争もしくは請求について一切の責任を負いません。サードパーティーのサービスから生じた申し立て、サードパーティーのサービスに関連する申し立てのいずれも、お客様とそのサードパーティーとの間でのみ解決されるものとし、法律の許す限りにおいて、ボルボ・カーズはいかなる損失や損害についても責任を負わないものとします。
サービスとコンテンツは現状有姿で提供され、サービスもしくはコンテンツがお客様の要求を満たすこと、または中断せず、安全であり、障害がないこと、または品質に関して、サービスもしくはコンテンツの正確性、適時性、真実性、完全性、信頼性を含め、一切の約束または保証は提供されません。上記を制限することなく、弊社および弊社の関連会社は販売可能性、特定目的への適合性、干渉または侵入からの自由に関するすべての保証、または販売または営利目的での使用に関し発生する保証を明確に拒否します。
本規約のいかなる内容も、合法的に除外、制限または変更できないあらゆる適用法によって暗示されるまたは課されるあらゆる保証、規約もしくは条件、権利または救済措置を除外、制限または変更するものではありません。
責任の制限
本規約に別途記載がない限り、法律によって認められる範囲において、弊社および弊社の関連会社は以下に対し、一切責任を負いません。
- 本規約またはサービスもしくはコンテンツを使用したこともしくは使用できなかったことに起因もしくは関連する逸失利益、データもしくは信用の喪失、サービスの中断、コンピューターの損傷もしくはシステム障害、または代替サービスにかかる費用を含む、付随的損害、間接的損害、特異的損害、懲罰的損害、法定損害または結果的損害に対して、保証、契約、不法行為(過失を含む)、製造物責任もしくはその他のあらゆる法的根拠に基づくか否か、弊社、弊社の関連会社もしくはその他の当事者がそのような損害の可能性について通知を受けているかまたは過失があったか否かに関わらず、また、本規約に定められている限定的救済措置がその本質的な目的を達成できなかった場合も、一切の責任を負いません。
- 損害賠償請求の事由が発生した時点から遡って過去12ヶ月の間にお客様がサービスの利用のために弊社に支払った金額を超えるいかなる損失に対しても責任を負いません。
有効期間と解除
本規約は契約が解除されるまで、またはお客様がすべてのサービスの利用を中止するまで継続します。お客様はいつでもいずれかまたはすべてのサービスの利用を中止することができます。サービスを中止した場合、それ以降、本規約、特別規約、またはサードパーティーの利用規約は適用されなくなり、お客様は本規約、特別規約、サードパーティーの利用規約によるいずれの義務も負うことはありません。
お客様が特定のサービスの利用を中止する場合、本規約、特別規約、またはサードパーティーの利用規約は、お客様が利用を継続する各サービスに対して引き続き適用されます。
弊社はサービスの提供を永久的または一時的に終了する権利を有し、以下の場合には、本規約および/または特別規約を解除または保留します。(a)お客様による本規約や特別規約の違反が実際にあった場合もしくは違反に対する合理的な疑いがある場合、(b)弊社が世界的もしくは特定の地域においてその時点の形式でのサービスの提供を終了すると決定した場合、または(c)弊社が独自の裁量においてサービスの提供を終了する合理的な理由とみなす同様のビジネス上の理由がある場合。ボルボ・カーズがサービス提供の中止を意図する場合、お客様は合理的な期間を持ってサービス終了の事前にその旨を通知されるものとします。
本規約が解除された場合、お客様はサービスを利用できなくなります。
解除は、本質的に解除後も引き続き適用されることを意図する本規約、特別規約、サードパーティーの利用規約のいずれの条項にも影響せず、これには、(a)保証の免責、(b)責任の制限、(c)譲渡、(d)適用法および裁判管轄を含みますがこれらに限定されません。
譲渡
いずれの当事者も、他方当事者の書面による承諾を得ずに本規約または特別規約が定めるその権利もしくは義務をサードパーティーに譲渡することはできません。ただし、弊社は本規約および/またはボ特別規約が定める弊社の権利および義務を関連会社またはサービスを提供するサードパーティーに譲渡できるものとします。
適用法および裁判管轄
法律によって別途求められる場合を除き、本規約および特別規約およびサービスの利用は、法の抵触の原則に関わらず日本の法律に基づいて解釈され、日本の法律が適用されるものとします。ただし、国際物品売買契約に関する国際連合条約は除外されます。本規約や特別規約に起因するすべての申し立てに対する専属管轄裁判所は、法律によって別途求められる場合を除き、弊社の登記事務所がある地域にある裁判所とします。
ご指摘等がございましたら、弊社までご連絡ください。